KI-Telefonassistent für Wellness- und Kosmetikstudios

Im Kosmetik- und Wellnessbereich sind fast alle im Studio gerade an einer Kundin: Gesichtsbehandlung, Maniküre, Anwendung in der Kabine. Der Empfang bleibt in dieser Zeit leer, und das Telefon klingelt trotzdem, oft mehrmals hintereinander.

Voxtra nimmt diese Anrufe sofort entgegen, auch mehrere gleichzeitig, und sagt zu Beginn klar, dass es ein KI-Assistent ist. Was das für Ihre Auslastung bedeutet, steht unter Telefonisch nicht erreichbar?

Ob Sie das Terminbuch bisher auf Papier führen, in einer Tabelle oder in einem Terminplaner: Voxtra bringt seinen eigenen Kalender mit. Darin stehen Ihre Behandlungen, wer sie anbietet, wann gearbeitet wird und wann geschlossen ist, inklusive Feiertagen und Betriebsferien.

Anrufende bekommen deshalb keine Zeiten angeboten, die es gar nicht gibt. Wer bereits mit dem Google-Kalender plant, kann ihn anbinden; auf Wunsch bekommt Ihr Studio zusätzlich eine eigene Buchungsseite im Netz.

Kosmetik- und Wellnessangebote unterscheiden sich vor allem in der Dauer. Voxtra fragt deshalb nach, welche Variante gewünscht ist, und plant die passende Zeit ein. Bietet nur ein Teil Ihres Teams eine Anwendung an, bucht der Assistent auch nur dort.

Nach dem Preis fragt niemand gern zweimal: Voxtra nennt ihn, wenn die anrufende Person danach fragt, und zwar genau den, den Sie hinterlegt haben. Ist keiner hinterlegt, sagt der Assistent das, statt zu raten.

Nicht erschienene Kundschaft kostet in einem Studio direkt Zeit und Umsatz. Voxtra kann nach der Buchung eine SMS mit den Termindetails verschicken und vor dem Termin an ihn erinnern. Welche Nachrichten verschickt werden, entscheiden Sie.

In der Bestätigung steckt ein privater Link, über den die Kundin ihren Termin selbst verschiebt oder absagt. Frei gewordene Zeit wird so früher sichtbar und kann neu vergeben werden. Absagen nimmt Voxtra auch am Telefon entgegen, ohne dass jemand im Studio ans Telefon muss.

Kundschaft aus der ganzen Schweiz und aus dem Ausland ruft in verschiedenen Sprachen an. Voxtra unterstützt Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch und erkennt im Gespräch selbst, welche Sprache gerade gesprochen wird – ohne Menü und ohne Tastendruck.

Wer Mundart spricht, wird ebenfalls verstanden; geantwortet wird in klarem Hochdeutsch. Die Details dazu stehen unter KI & Schweizerdeutsch.

Voxtra kümmert sich um Termine. Gutscheine, Abonnements und Behandlungspakete verwaltet er nicht, Zahlungen nimmt er keine entgegen, und eine Warteliste führt er nicht. Verkaufen soll er auch nichts: Der Assistent bietet von sich aus keine zusätzliche Behandlung an.

Geht ein Anliegen darüber hinaus, endet das Gespräch mit einer Ansage, die Sie selbst formulieren – zum Beispiel, dass sich Ihr Studio zurückmeldet. Weiterverbinden kann Voxtra nicht, und wir behaupten es auch nicht.

Voxtra kostet ab CHF 299 pro Monat für einen Standort und CHF 499 für bis zu drei, unabhängig von der Zahl der Anrufe. Der erste Monat ist gratis, ohne Kreditkarte, gekündigt wird monatlich. Alle Zahlen stehen unter Kosten & Preise.

Anrufdaten werden vertraulich behandelt, nicht verkauft und nicht für das Training von KI-Modellen verwendet; Voxtra ist auf revDSG und DSGVO ausgelegt. Massagestudios finden ihre eigene Seite unter Für Massagepraxen.