Bien-être & cosmétique
Assistant téléphonique IA pour les studios de bien-être et de cosmétique
L’essentiel en bref
- Prend chaque appel, y compris le soir et le week-end, immédiatement et sur une ligne libre.
- Tient votre agenda de rendez-vous au téléphone : nouveaux rendez-vous, déplacements et annulations arrivent aussitôt dans l’agenda.
- Connaît vos soins avec leurs durées différentes, par exemple le même soin en 60 ou 90 minutes.
- Sur demande, confirmation et rappel par SMS avec lien privé pour gérer soi-même.
- Parle allemand, français, italien et anglais et comprend le suisse allemand.
L’accueil a aussi ses pauses
Dans le domaine de la cosmétique et du bien-être, presque tout le monde au studio est justement avec une cliente : soin du visage, manucure, soin en cabine. L’accueil reste vide pendant ce temps, et le téléphone sonne quand même, souvent plusieurs fois de suite.
Voxtra prend ces appels immédiatement, plusieurs en même temps également, et indique clairement au début qu’il s’agit d’un assistant IA. Les appels manqués signifient des rendez-vous perdus, qui sont réservés ailleurs.
Votre agenda de rendez-vous, tenu au téléphone
Que vous teniez jusqu’ici votre agenda sur papier, dans un tableau ou dans un planificateur de rendez-vous : Voxtra apporte son propre agenda. Il contient vos soins, qui les propose, quand le studio travaille et quand il est fermé, jours fériés et vacances comprises.
Les appelants se voient donc proposer exclusivement des créneaux qui existent. Si vous planifiez déjà avec l’agenda Google, vous pouvez le rattacher ; sur demande, votre studio reçoit en plus sa propre page de réservation sur le Web.
Beaucoup de soins, beaucoup de durées, plusieurs collaborateurs
Les offres de cosmétique et de bien-être se distinguent surtout par leur durée. Voxtra demande donc quelle variante est souhaitée et planifie le temps adéquat. Si une partie seulement de votre équipe propose un soin, l’assistant ne réserve que là.
On demande volontiers le prix une seule fois : Voxtra le mentionne si la personne qui appelle le demande, et exactement celui que vous avez enregistré. S’il manque, l’assistant le dit, au lieu de deviner.
Moins d’absences, moins de rappels
La clientèle absente coûte directement du temps et du chiffre d’affaires au studio. Après la réservation, Voxtra peut envoyer un SMS avec les détails du rendez-vous et le rappeler avant qu’il ait lieu. C’est vous qui décidez quels messages sont envoyés.
La confirmation contient un lien privé grâce auquel la cliente déplace ou annule elle-même son rendez-vous. Le temps libéré devient ainsi visible plus tôt et peut être réattribué. Voxtra prend aussi les annulations au téléphone, l’équipe du studio reste auprès du soin.
Quatre langues, un numéro
La clientèle de toute la Suisse et de l’étranger appelle dans différentes langues. Voxtra prend en charge l’allemand, le français, l’italien et l’anglais et reconnaît lui-même pendant la conversation la langue parlée, à la voix plutôt qu’au menu ou aux touches.
Ceux qui parlent le dialecte sont également compris ; la réponse se fait dans un allemand standard clair. Les détails figurent sous IA & suisse allemand.
Ce qui reste à votre studio
Voxtra s’occupe des rendez-vous. Bons cadeaux, abonnements, forfaits de soins, paiements et liste d’attente restent à votre studio. La vente revient à votre équipe : l’assistant réserve le soin demandé et laisse les prestations supplémentaires à votre équipe.
Si une demande va au-delà, la conversation se termine par une annonce que vous formulez vous-même, par exemple que votre studio se manifestera.
Prix et protection des données
Voxtra coûte dès CHF 299 par mois pour un site et CHF 499 pour jusqu’à trois, indépendamment du nombre d’appels. Un test gratuit de 30 jours avec vos vrais appels est inclus, résiliation mensuelle. Vous trouverez tous les chiffres sous Coûts & prix.
Les données d’appel sont traitées de manière confidentielle et servent uniquement aux services convenus avec votre cabinet ; Voxtra est conçu selon la nLPD et le RGPD. Les studios de massage trouvent leur propre page sous Pour les cabinets de massage.
Logiciel swiss-made de Zurich
Voxtra est un produit suisse à part entière : la pile logicielle est développée, pilotée et exploitée par la Voxtra GmbH à Zurich. Pour les cabinets suisses, cela signifie des chemins courts, un interlocuteur local et une protection des données conforme aux attentes suisses.
Les données sensibles d’appels et de rendez-vous sont traitées de manière confidentielle et servent uniquement aux services convenus avec votre cabinet. La loi révisée sur la protection des données (nLPD) fait donc partie du produit.