KI-Telefonassistent für die Massagepraxis

Eine Massage dauert selten unter einer Stunde. In dieser Stunde sind Sie mit den Händen beschäftigt und das Telefon läuft ins Leere. Danach stehen mehrere verpasste Anrufe auf dem Display, oft ohne Nachricht.

Voxtra nimmt diese Anrufe sofort entgegen, ohne Wartemusik und ohne Besetztzeichen, auch wenn zwei Personen gleichzeitig anrufen. Zu Beginn des Gesprächs sagt der Assistent klar, dass er ein KI-Assistent ist. Wie viel Umsatz an der Erreichbarkeit hängt, steht unter Mehr Kundschaft durch Erreichbarkeit.

Klassische Massage, Sportmassage, medizinische Massage, Fussreflexzonen, Lymphdrainage: Voxtra arbeitet mit Ihrem Behandlungsangebot und den Dauern, die Sie dafür hinterlegt haben. Bietet dieselbe Massage 60 und 90 Minuten an, fragt der Assistent nach, welche Variante es sein soll.

Den Preis nennt Voxtra nur, wenn die anrufende Person danach fragt, und nur den, den Sie hinterlegt haben. Erfundene Preise gibt es nicht: Ist zu einer Behandlung kein Preis erfasst, sagt der Assistent das offen.

Viele Anrufende beschreiben ein Problem, keinen Katalogeintrag: verspannter Nacken, harte Schultern, schwere Beine nach dem Lauftraining. Voxtra kann darauf mit einer Empfehlung antworten – aber nur mit Ihrer. Sie hinterlegen einmal, welche Beschwerde zu welcher Behandlung passt, und der Assistent hält sich im Gespräch genau daran.

Was Voxtra nicht tut: medizinisch beraten, Diagnosen stellen oder eine Wirkung versprechen. Wo Ihr Text nichts hergibt, sagt der Assistent offen, dass er das nicht weiss, statt etwas zu erfinden.

Voxtra weiss, wer bei Ihnen welche Behandlung anbietet, wann diese Person arbeitet und an welchem Standort. Gebucht wird nur dort, wo die Behandlung auch wirklich stattfinden kann. Hat Ihr Studio nur einen Standort, kommt die Frage danach gar nicht vor.

Wünscht sich jemand ausdrücklich eine bestimmte Person, bucht Voxtra bei ihr. Von sich aus liest der Assistent aber keine Mitarbeitendenliste vor: Das verlängert jedes Gespräch und die wenigsten Anrufenden wollen wählen, sie wollen einen Termin.

Viele Massagepraxen führen ihr Terminbuch auf Papier, in einer Tabelle oder im Google-Kalender. Voxtra braucht keine Praxissoftware: Der Assistent bringt seinen eigenen Kalender mit, inklusive Behandlungen, Arbeitszeiten und Ausnahmen wie Ferien oder Feiertagen.

Arbeiten Sie bereits mit dem Google-Kalender, lässt sich dieser anbinden. Auf Wunsch erhält Ihre Praxis zusätzlich eine eigene Buchungsseite im Netz, auf der Kundinnen und Kunden ohne Anruf buchen. Wie das zusammenspielt, steht unter Terminbuchung automatisieren.

Auf Wunsch schickt Voxtra nach jeder Buchung eine SMS mit den Termindetails und einem privaten Link. Darüber verschiebt oder storniert die Kundin ihren Termin selbst, ohne noch einmal anzurufen. Eine Erinnerung vor dem Termin lässt sich ebenfalls aktivieren; welche Nachrichten verschickt werden, entscheiden Sie.

Absagen kommen dadurch früher an, und die frei gewordene Zeit lässt sich neu vergeben, statt dass jemand nicht erscheint. Verschieben und Absagen erledigt Voxtra auch am Telefon, rund um die Uhr.

Ehrlich bleibt ehrlich: Gutscheine, Abonnements und Behandlungspakete verwaltet Voxtra nicht, und Zahlungen wickelt der Assistent keine ab. Auch eine Warteliste führt er nicht. Solche Anliegen bleiben bei Ihrem Team.

Kommt ein Gespräch an diesen Punkt, endet Voxtra es mit einer Ansage, die Sie selbst formulieren, zum Beispiel dass sich Ihr Studio zurückmeldet. Der Assistent verbindet nicht weiter – das kann er heute nicht, und wir stellen es auch nicht so dar.

Voxtra kostet ab CHF 299 pro Monat für einen Standort, unabhängig davon, wie viele Anrufe eingehen. Der erste Monat ist gratis, ohne Kreditkarte, gekündigt wird monatlich. Alle Zahlen stehen unter Kosten & Preise.

Die Einrichtung machen wir gemeinsam mit Ihnen: Behandlungen, Dauern, Arbeitszeiten. Voxtra ist auf das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und die EU-DSGVO ausgelegt. Anrufdaten werden nicht verkauft und nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Verwandte Betriebe finden ihre eigene Seite unter Wellness & Kosmetik und Physiotherapie.