Nutzungsbedingungen

1. Vertragsparteien

Vertragsparteien sind die Voxtra GmbH (in Gründung), Zürich («Voxtra»), und das Unternehmen, das ein Konto registriert oder die Dienste nutzt («Praxis»). Die registrierende Person versichert, zur Vertretung des Unternehmens berechtigt zu sein.

2. Leistungen

Wir können die Leistungen weiterentwickeln. Wesentliche Funktionseinschränkungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an.

• KI-Sprachassistent: nimmt eingehende Anrufe der Praxis an, vereinbart, verschiebt und annuliert Termine über die angebundene Terminverwaltung (OneDoc, ePhysio, Google Calendar oder die Voxtra-Terminverwaltung) und versendet Bestätigungen per SMS und E-Mail.
• Online-Terminbuchung: eine öffentliche Buchungsseite für die Praxis sowie ein Portal zur Verwaltung von Leistungen, Terminen, Öffnungszeiten und Abwesenheiten. Diese Leistung ist kostenlos.

3. Konto und Registrierung

Die Praxis gibt wahrheitsgemässe Angaben an, hält ihre Zugangsdaten geheim und verantwortet Handlungen unter ihrem Konto. Die Registrierung setzt eine verifizierte E-Mail-Adresse voraus.

4. Pflichten der Praxis

• Nutzung der Dienste nur für rechtmässige Zwecke und nur für den eigenen Geschäftsbetrieb.
• Einhaltung des anwendbaren Datenschutzrechts gegenüber Anrufern, insbesondere der erforderliche Hinweis auf die automatisierte Bearbeitung und die Aufzeichnung.
• Pflege korrekter Konfigurationsdaten wie Leistungen, Standorte, Zeitpläne und Kontaktangaben.
• Keine Umgehung von Sicherheitsmassnahmen, kein Missbrauch und keine unaufgeforderten Nachrichten.

5. Öffentliche Praxisseite

Die Buchungsseite der Praxis ist öffentlich erreichbar und wird von Suchmaschinen indexiert. Name, Leistungsbeschrieb, Logo und Kontaktangaben werden damit öffentlich sichtbar.

Die Praxis ist für die Rechtmässigkeit, Richtigkeit und Freiheit von Rechten Dritter an den von ihr veröffentlichten Inhalten verantwortlich. Rechtswidrige oder missbräuchliche Seiten können wir nach Ankündigung sperren. Die Aufnahme in ein öffentliches Verzeichnis erfolgt standardmässig und kann von der Praxis jederzeit abgewählt werden.

6. Kostenlose Testphase

Der erste Monat des Sprachassistenten ist kostenlos. Alle Standardfunktionen stehen zur Verfügung; eine Kündigung ist jederzeit möglich. Ein Übergang zu einer kostenpflichtigen Nutzung erfolgt nur, wenn die Praxis ihn ausdrücklich bestätigt und Zahlungsmittel hinterlegt hat. Ohne ausdrückliche Bestätigung findet keine Abbuchung statt.

7. Entgelte, Rechnung, Verzug

Alle Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer, die zum gesetzlichen Satz hinzukommt. Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich im Voraus und ist innerhalb von 14 Tagen zahlbar. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen von 5 % pro Jahr an (OR 104); nach 30 Tagen Rückstand können wir die Dienste nach schriftlicher Ankündigung sperren. Preisanpassungen kündigen wir mindestens 60 Tage im Voraus an; die Praxis kann dann zum Ende der laufenden Periode kündigen.

• Single: CHF 299 pro Monat, ein Standort.
• Multi: CHF 499 pro Monat, bis zu drei Standorte.
• Enterprise: auf Anfrage (ab vier Standorte oder besondere Anforderungen).

8. Early-Bird-Rabatt

Kunden, die während der Early-Bird-Phase abonnieren, erhalten 50 % Rabatt auf die monatliche Gebühr während der ersten zwölf Monate der kostenpflichtigen Nutzung. Der Rabatt gilt einmalig pro Kunde, ist nicht übertragbar und wird nicht ausbezahlt.

9. Fair Use

Jedes Abo umfasst ein grosszügiges Kontingent an Anrufminuten und Benachrichtigungen. Bei dauerhaft übermässigem Verbrauch suchen wir das Gespräch über eine passende Abo-Stufe oder angepasste Konditionen; eine Absicherung gegen Missbrauch bleibt vorbehalten.

10. Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement läuft monatlich und verlängert sich, sofern es nicht von einer Partei mindestens 7 Tage vor Periodenende schriftlich (E-Mail genügt) gekündigt wird. Ausserordentlich kann jede Partei bei wesentlicher Vertragsverletzung nach fruchtloser Fristsetzung von 14 Tagen kündigen. Bei Beendigung regelt der DPA die Rückgabe und Löschung der Daten.

11. Geistiges Eigentum

An den Diensten behält Voxtra alle Immaterialgüterrechte. Die Praxis erhält für die Laufzeit ein nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht. Alle Rechte an den Praxisdaten verbleiben bei der Praxis; Voxtra verarbeitet sie nur zur Erbringung der Dienste.

12. Kein KI-Training auf Praxisdaten

Voxtra trainiert keine eigenen und keine fremden KI-Modelle mit den Daten der Praxis oder deren Anrufern ohne ausdrückliche vorherige Einwilligung.

13. Vertraulichkeit

Jede Partei schützt vertrauliche Informationen der anderen Partei mit mindestens der gleichen Sorgfalt wie eigene und verwendet sie nur zur Vertragserfüllung. Die Pflicht gilt drei Jahre über das Vertragsende hinaus.

14. Gewährleistung und Haftung

Voxtra erbringt die Dienste mit fachgerechter Sorgfalt gemäss Dokumentation. Es wird keine Unterbrechungsfreiheit oder Fehlerfreiheit zugesichert; Sprach-KI ist probabilistisch und Ergebnisse können variieren.

Soweit gesetzlich zulässig ist die Haftung jeder Partei auf die in den zwölf Monaten vor dem Schadensereignis bezahlten Gebühren begrenzt; indirekte Schäden und entgangener Gewinn sind ausgeschlossen. Die Begrenzung gilt nicht für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden, Vertraulichkeitsverletzungen und Freistellungsansprüche.

15. Freistellung

Die Praxis stellt Voxtra von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf missbräuchlicher Nutzung, auf Verstössen der Praxis gegen Datenschutzrecht gegenüber Anrufern oder auf von der Praxis veröffentlichten Inhalten beruhen. Voxtra stellt die Praxis von Ansprüchen frei, soweit der Dienst bei vertragsgemässer Nutzung gewerbliche Schutzrechte Dritter verletzt.

16. Datenschutz und Subprozessoren

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag der Praxis gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieser Bedingungen ist. Subprozessoren werden nach Massgabe des DPA bekannt gegeben; Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt.

17. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückgehen, sofern die betroffene Partei die andere unverzüglich informiert und Zumutbares zur Schadensminderung unternimmt.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich.

19. Schlussbestimmungen und Kontakt

Diese Bedingungen und der DPA bilden die gesamte Vereinbarung. Nicht wirtschaftliche Änderungen kündigen wir 30 Tage im Voraus an; die Praxis kann bei wesentlichen Änderungen kündigen. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest vereinbart; die Parteien ersetzen sie durch eine wirtschaftlich gleichwertige Regelung.

Voxtra GmbH (in Gründung), Zürich. Kontakt: hello@voxtra.ch.