Assistant téléphonique IA pour la Suisse

Ce qu’un assistant téléphonique IA apporte aux cabinets suisses

Le téléphone du cabinet sonne souvent précisément au moment où tout le monde est occupé : pendant un traitement, à la pause de midi, le soir ou le week-end. Chaque appel manqué est peut-être une réservation perdue.

Voxtra prend immédiatement les appels renvoyés, sur une ligne libre, même lorsque plusieurs personnes appellent en même temps. L’assistant clarifie la demande, vérifie les disponibilités en direct et réserve le rendez-vous approprié avec la bonne personne. Au début de chaque conversation, l’appelant apprend qu’il parle à un assistant IA.

Conçu pour la Suisse : langues et dialecte

Voxtra prend en charge l’allemand, le français, l’italien et l’anglais et comprend en outre le suisse allemand. L’assistant reconnaît de lui-même, au fil de la conversation, la langue parlée, à la voix plutôt qu’au menu ou aux touches. Un seul numéro de cabinet reçoit ainsi des appels dans les quatre langues.

En allemand, Voxtra répond dans un allemand standard clair, même lorsque l’appelant parle dialecte. Le fonctionnement en détail est décrit dans IA et suisse allemand.

Protection des données suisse (nLPD)

Le téléphone du cabinet génère des données sensibles. Voxtra est conçu pour la loi suisse révisée sur la protection des données (nLPD) et pour le RGPD européen. Les enregistrements sont traités de manière confidentielle : utilisés uniquement pour les services convenus avec votre cabinet, et traités par Voxtra ainsi que par des prestataires liés par contrat.

Voxtra est un produit suisse à part entière. La pile logicielle est développée et assumée par la Voxtra GmbH à Zurich. Pour les cabinets suisses, cela signifie : des distances courtes et un interlocuteur local.

Réserver directement dans votre logiciel de cabinet

Un assistant qui transmet les rendez-vous sous forme de simple note déplace le travail. Voxtra réserve réellement : le rendez-vous arrive directement dans l’agenda de votre logiciel de cabinet, avec le bon créneau et la bonne personne. Déplacer et annuler en font partie, 24h/24 et 7j/7.

L’intégration existe pour OneDoc, ePhysio et Google Calendar ; une intégration Outlook est en préparation. Sur demande du cabinet, l’appelant reçoit après la réservation une confirmation par SMS avec un lien privé qui lui permet de gérer lui-même son rendez-vous. La manière dont il en découle une prise de rendez-vous automatisée est décrite dans Automatiser la prise de rendez-vous.

Réceptionniste IA, accueil IA, assistant téléphonique : la même chose

Plusieurs termes circulent pour la même chose : réceptionniste IA, accueil IA, assistant téléphonique virtuel. Nous disons assistant téléphonique IA, car Voxtra reprend exactement une tâche, à savoir le téléphone. Ce qui se passe à l’accueil sur place reste à votre équipe.

Qui cherche un réceptionniste IA tombe souvent sur des kits à assembler soi-même par clics ou sur des extensions pour centraux téléphoniques. Voxtra est une troisième voie : vous recevez un assistant entièrement configuré pour votre cabinet, avec vos traitements, vos horaires et votre agenda. Phrases et flux arrivent déjà prêts avec Voxtra.

Ce qu’il coûte et comment se passe la configuration

Voxtra coûte un montant fixe par mois, indépendamment du volume d’appels : dès CHF 299 pour un site, CHF 499 pour jusqu’à trois. Un test gratuit de 30 jours avec vos vrais appels est inclus et vous pouvez résilier chaque mois. Tous les détails figurent dans Coûts et prix.

La configuration avec votre agenda existant prend environ 30 minutes, et nous réglons tout ensemble avec vous. Si votre cabinet souhaite conserver le contact téléphonique personnel, Voxtra démarre en mode débordement : votre équipe continue de décrocher elle-même, et l’assistant ne prend le relais qu’en cas d’absence de réponse, de ligne occupée ou en dehors des heures d’ouverture. Les autres points qui comptent lors de la comparaison sont décrits dans À quoi prêter attention lors de la comparaison.

Logiciel swiss-made de Zurich

Voxtra est un produit suisse à part entière : la pile logicielle est développée, pilotée et exploitée par la Voxtra GmbH à Zurich. Pour les cabinets suisses, cela signifie des chemins courts, un interlocuteur local et une protection des données conforme aux attentes suisses.

Les données sensibles d’appels et de rendez-vous sont traitées de manière confidentielle et servent uniquement aux services convenus avec votre cabinet. La loi révisée sur la protection des données (nLPD) fait donc partie du produit.