Assistente telefonico IA per la Svizzera

Cosa fa un assistente telefonico IA per gli studi svizzeri

Il telefono dello studio suona spesso proprio quando tutti sono occupati: durante un trattamento, nella pausa di mezzogiorno, la sera o nel fine settimana. Ogni chiamata persa è forse una prenotazione persa.

Voxtra risponde subito alle chiamate deviate, su linea libera, anche quando più persone chiamano contemporaneamente. L’assistente chiarisce la richiesta, verifica in tempo reale la disponibilità e prenota l’appuntamento adatto con la persona giusta. All’inizio di ogni conversazione la persona che chiama apprende che sta parlando con un assistente IA.

Costruito per la Svizzera: lingue e dialetto

Voxtra supporta tedesco, francese, italiano e inglese e capisce inoltre il dialetto svizzero tedesco. Quale lingua venga parlata, l’assistente la riconosce da solo durante la conversazione, a voce invece che con menu o tasti. Un unico numero dello studio riceve così chiamate in tutte e quattro le lingue.

Le risposte in tedesco Voxtra le dà in un tedesco standard chiaro, anche quando la persona che chiama parla dialetto. Come funziona nel dettaglio lo legge qui: IA e dialetto svizzero tedesco.

Protezione dei dati svizzera (nLPD)

Al telefono dello studio nascono dati sensibili. Voxtra è concepita per la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e per il RGPD dell’UE. Le registrazioni sono trattate in forma riservata: utilizzate soltanto per i servizi concordati ed elaborate da Voxtra e da fornitori di servizi vincolati contrattualmente.

Voxtra è un prodotto svizzero a sé stante. Il software stack è sviluppato e gestito con responsabilità dalla Voxtra GmbH a Zurigo. Per gli studi svizzeri ciò significa: vie brevi e un interlocutore locale.

Prenotazione diretta nel Suo software per lo studio

Un assistente che trasmette gli appuntamenti solo come nota sposta il lavoro altrove. Voxtra prenota davvero: l’appuntamento arriva direttamente nel calendario del Suo software per lo studio, con la fascia oraria giusta e la persona adatta. Spostare e annullare ne fanno parte, 24 ore su 24.

L’integrazione esiste per OneDoc, ePhysio e Google Calendar; un’integrazione Outlook è in preparazione. Su richiesta dello studio, la persona che chiama riceve dopo la prenotazione una conferma via SMS con un link personale attraverso cui gestisce da sola l’appuntamento. Come da ciò nasce una prenotazione automatizzata di appuntamenti lo trova qui: Automatizzare la prenotazione di appuntamenti.

Receptionist IA, accoglienza IA, assistente telefonico: si intende la stessa cosa

Per la stessa cosa circolano diversi termini: receptionist IA, accoglienza IA, assistente telefonico virtuale. Noi diciamo assistente telefonico IA, perché Voxtra assume esattamente un compito, cioè il telefono. Ciò che accade all’accoglienza sul posto resta al Suo team.

Chi cerca un receptionist IA finisce spesso con kit da assemblare cliccando o con estensioni per centralini telefonici. Voxtra è una terza via: riceve un assistente già pronto per il Suo studio, con i Suoi trattamenti, i Suoi orari e il Suo calendario. Frasi proprie e sequenze di passi arrivano già pronte con Voxtra.

Quanto costa e come funziona l’attivazione

Voxtra costa un importo fisso al mese, indipendentemente dal volume di chiamate: da CHF 299 per una sede, CHF 499 fino a tre. È incluso un test gratuito di 30 giorni con le Sue chiamate reali e la disdetta è mensile. Tutti i dettagli si trovano qui: Costi e prezzi.

L’attivazione con un calendario esistente dura circa 30 minuti, e la allestiamo insieme a Lei. Se il Suo studio vuole mantenere il contatto telefonico personale, Voxtra parte come troppa affluenza: il Suo team continua a rispondere da solo, e l’assistente subentra quando tutti sono occupati, la linea è occupata o fuori dagli orari di apertura. Su cosa conta ancora nel confronto legge qui: Su cosa fare attenzione nel confronto.

Software swiss-made di Zurigo

Voxtra è un prodotto svizzero a sé stante: lo stack software è sviluppato, gestito e mantenuto dalla Voxtra GmbH a Zurigo. Per gli studi svizzeri ciò significa vicinanza, un interlocutore locale e una protezione dei dati secondo le aspettative svizzere.

I dati sensibili delle chiamate e degli appuntamenti sono trattati in modo confidenziale e servono soltanto ai servizi concordati con il vostro studio. La legge svizzera sulla protezione dei dati rivista (nLPD) è quindi parte del prodotto.