Assistente telefonico IA per lo studio: su cosa fare attenzione nel confronto

Protezione dei dati svizzera (nLPD)

Al telefono nascono dati sanitari sensibili. Chiarisca dunque per prima cosa dove si trovano questi dati e chi li vede. Un fornitore per la Svizzera deve soddisfare la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD); il RGPD dell’UE in genere rientra anch’esso.

Altrettanto importante: le registrazioni vengono impiegate per l’addestramento di modelli IA? Per uno studio la risposta attesa è: le registrazioni servono soltanto ai servizi concordati. Chieda informazioni sulla cifratura e su se i chiamanti apprendono all’inizio di parlare con un assistente.

Voxtra è concepita per nLPD e RGPD. Le registrazioni sono trattate in forma riservata per il Suo studio, utilizzate soltanto per i servizi concordati ed elaborate da Voxtra e da fornitori di servizi vincolati contrattualmente.

Integrazione con il Suo software per lo studio

Un assistente che trasmette gli appuntamenti solo come nota sposta il lavoro altrove. La differenza sta nella prenotazione vera: l’appuntamento arriva direttamente nel calendario del Suo software per lo studio, con la fascia oraria giusta e la terapista adatta.

Verifichi se il fornitore conosce il Suo software concreto, invece di promuovere un’interfaccia generica. Voxtra prenota direttamente in OneDoc, ePhysio e Google Calendar. Un’integrazione Outlook è in preparazione.

Capisce il dialetto svizzero tedesco

Nella Svizzera tedesca una gran parte dei chiamanti parla dialetto. Un assistente che capisce soltanto il tedesco standard produce domande di precisazione e alla fine chiamate interrotte. Lo metta alla prova presto: chiami e parli in dialetto svizzero tedesco.

Voxtra capisce il dialetto, la persona che chiama mantiene il suo parlare. Ne legge di più qui: Dialetto svizzero tedesco al telefono dello studio.

Prenota appuntamenti davvero, invece di lasciare soltanto messaggi

Molti sistemi prendono nota di una richiesta e la depositano sul tavolo del Suo team. È una segreteria telefonica con una voce migliore. Un buon assistente porta la conversazione a termine: prenota un appuntamento, lo sposta, lo riprenota o lo annulla.

Voxtra fa esattamente questo durante la conversazione. Con la prenotazione arriva, su richiesta dello studio, un SMS di conferma con un link personale attraverso cui la persona che chiama apporta in seguito modifiche da sola. Così la mattina dopo la lista di richiamate è in ordine.

Se cerca prenotazione automatizzata di appuntamenti o un sistema di prenotazione per il telefono dello studio: decisivo è che l’assistente prenoti in modo vincolante nel calendario, invece di limitarsi a trascrivere. Ne legge di più qui: Automatizzare la prenotazione di appuntamenti.

Prezzi trasparenti, disdetta mensile

Faccia attenzione a un prezzo mensile chiaro invece che a pacchetti i cui costi diventano visibili solo nella conversazione con il reparto vendite. Voci poco chiare nascono spesso con costi di allestimento, durate minime e supplementi per chiamata.

Voxtra costa un importo fisso al mese, ed è incluso un test gratuito di 30 giorni con le Sue chiamate reali. Può disdire mensilmente. L’elenco dettagliato lo trova qui: Costi e prezzi.

Attivazione in circa 30 minuti

Il miglior assistente serve a poco se l’attivazione diventa un progetto di settimane. Chieda quanto dura e chi la esegue. In un piccolo studio l’attivazione si inserisce nella quotidianità.

Nell’attivazione standard con un calendario esistente dura circa 30 minuti, e la allestiamo insieme a Lei. Dopodiché Voxtra risponde alle chiamate deviate, anche la sera e nel fine settimana.

Se il Suo studio vuole mantenere consapevolmente il contatto telefonico personale, parta con Voxtra come troppa affluenza: il Suo team continua a rispondere da solo quando può. Quando tutti sono occupati, la linea è occupata o fuori dagli orari di apertura subentra l’assistente. Anche gli studi con sola gestione telefonica ci affidano la tecnica; aiutiamo con l’inoltro di chiamata, l’integrazione del calendario e una via di prenotazione semplice.

Per un piccolo studio svizzero Voxtra soddisfa questi sei criteri: la protezione dei dati svizzera è a posto, la prenotazione arriva direttamente in OneDoc, ePhysio o Google Calendar, il dialetto viene capito, gli appuntamenti vengono prenotati davvero, il prezzo è chiaro e l’attivazione rapida.

Software swiss-made di Zurigo

Voxtra è un prodotto svizzero a sé stante: lo stack software è sviluppato, gestito e mantenuto dalla Voxtra GmbH a Zurigo. Per gli studi svizzeri ciò significa vicinanza, un interlocutore locale e una protezione dei dati secondo le aspettative svizzere.

I dati sensibili delle chiamate e degli appuntamenti sono trattati in modo confidenziale e servono soltanto ai servizi concordati con il vostro studio. La legge svizzera sulla protezione dei dati rivista (nLPD) è quindi parte del prodotto.