Condizioni d'uso

1. Parti

Le parti sono Voxtra GmbH (in costituzione), Zurigo («Voxtra»), e l'entità che registra un account o utilizza i servizi («lo Studio»). Chi si registra garantisce di essere autorizzato a rappresentare l'entità.

2. Prestazioni

Possiamo sviluppare ulteriormente i servizi. Le riduzioni sostanziali di funzionalità vengono annunciate con almeno 30 giorni di preavviso.

• Agente vocale IA: risponde alle chiamate in arrivo dello studio, prenota, sposta e disdice appuntamenti tramite il sistema di agenda collegato (OneDoc, ePhysio, Google Calendar o l'agenda Voxtra) e invia conferme via SMS ed e-mail.
• Prenotazione online: una pagina di prenotazione pubblica per lo studio e un portale per gestire prestazioni, appuntamenti, orari e assenze. Questo servizio è gratuito.

3. Account e registrazione

Lo Studio fornisce informazioni esatte, custodisce riservate le proprie credenziali ed è responsabile delle azioni compiute tramite il proprio account. La registrazione richiede un indirizzo e-mail verificato.

4. Obblighi dello Studio

• Utilizzo dei servizi solo per scopi leciti e solo per la propria attività professionale.
• Rispetto della normativa sulla protezione dei dati applicabile nei confronti dei chiamanti, in particolare l'avviso richiesto sulla gestione automatica e sulla registrazione.
• Mantenimento di dati di configurazione corretti quali prestazioni, sedi, orari e recapiti.
• Nessuna elusione delle misure di sicurezza, nessun abuso e nessun messaggio non richiesto.

5. Pagina pubblica dello studio

La pagina di prenotazione dello Studio è accessibile pubblicamente e indicizzata dai motori di ricerca. Nome, descrizione delle prestazioni, logo e recapiti diventano così visibili pubblicamente.

Lo Studio è responsabile della liceità, dell'esattezza e dell'assenza di diritti di terzi sui contenuti che pubblica. Possiamo disattivare pagine illecite o abusive previa notifica. L'inserimento in un elenco pubblico è l'impostazione predefinita e può essere disattivato dallo Studio in ogni momento.

6. Prova gratuita

Il primo mese dell'agente vocale è gratuito. Tutte le funzioni standard sono disponibili e la disdetta è possibile in ogni momento. Il passaggio all'utilizzo a pagamento avviene solo se lo Studio lo conferma esplicitamente e ha fornito i dati di pagamento. Senza conferma esplicita, nulla viene addebitato.

7. Corrispettivo, fatturazione, mora

Tutti i prezzi s'intendono IVA esclusa, che viene aggiunta all'aliquota legale. Le fatture sono emesse mensilmente in anticipo e pagabili entro 14 giorni. Maturano interessi di mora del 5% annuo (CO svizzero art. 104); dopo 30 giorni di ritardo possiamo sospendere i servizi previa comunicazione scritta. Le variazioni di prezzo sono annunciate con almeno 60 giorni di preavviso; lo Studio può allora disdire per la fine del periodo in corso.

• Single: 299 CHF al mese, una sede.
• Multi: 499 CHF al mese, fino a tre sedi.
• Enterprise: su richiesta (quattro sedi o più o esigenze particolari).

8. Sconto early-bird

I clienti che sottoscrivono durante il periodo early-bird ricevono il 50% sulla tariffa mensile per i primi dodici mesi di utilizzo a pagamento. Lo sconto si applica una sola volta per cliente, non è cedibile e non viene corrisposto.

9. Fair use

Ogni abbonamento comprende un contingente generoso di minuti di chiamata e notifiche. In caso di utilizzo eccessivo persistente cercheremo un confronto su una formula adeguata; restano riservate le tutele contro gli abusi.

10. Durata e disdetta

L'abbonamento decorre al mese e si rinnova salvo disdetta scritta (basta l'e-mail) di una delle parti almeno 7 giorni prima della fine del periodo. Per giusta causa, ciascuna parte può disdire dopo un termine di rimedio di 14 giorni decorrente da una comunicazione scritta di inadempimento sostanziale. Alla disdetta, il ritorno e la cancellazione dei dati sono disciplinati dall'ATD.

11. Proprietà intellettuale

Voxtra conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sui servizi. Lo Studio riceve un diritto d'uso non esclusivo e incedibile per la durata del contratto. Tutti i diritti sui dati dello Studio restano allo Studio; Voxtra li tratta solo per fornire i servizi.

12. Nessun addestramento di IA sui dati dello Studio

Voxtra non addestra modelli di IA propri o di terzi sui dati dello Studio o dei suoi chiamanti senza esplicito consenso preventivo.

13. Riservatezza

Ciascuna parte protegge le informazioni riservate dell'altra almeno con la stessa cura delle proprie e le utilizza solo per l'esecuzione del contratto. L'obbligo sopravvive tre anni dopo la fine del contratto.

14. Garanzie e responsabilità

Voxtra presta i servizi con la diligenza professionale conforme alla documentazione. Non è garantita un'esercitazione ininterrotta o esente da errori; l'IA vocale è probabilistica e i risultati possono variare.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di ciascuna parte è limitata ai corrispettivi pagati nei dodici mesi precedenti l'evento generatore di responsabilità; i danni indiretti e il mancato guadagno sono esclusi. Il limite non si applica a dolo e colpa grave, lesioni personali, violazioni della riservatezza e obblighi di manleva.

15. Manleva

Lo Studio manleva Voxtra da pretese di terzi nella misura in cui derivino da uso abusivo, da violazioni da parte dello Studio della normativa sulla protezione dei dati nei confronti dei chiamanti, o da contenuti pubblicati dallo Studio. Voxtra manleva lo Studio da pretese secondo cui i servizi, utilizzati conformemente al contratto, violano diritti di proprietà industriale di terzi.

16. Protezione dei dati e incaricati

Il trattamento dei dati personali per conto dello Studio è disciplinato dall'Accordo di trattamento dei dati, che fa parte integrante delle presenti condizioni. Gli incaricati sono comunicati nell'ATD; le modifiche sono annunciate con almeno 30 giorni di preavviso.

17. Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde per ritardi o interruzioni causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, purché la parte colpita informi tempestivamente l'altra e adotti ragionevoli misure di mitigazione.

18. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Il foro è Zurigo.

19. Disposizioni finali e contatto

Le presenti condizioni e l'ATD costituiscono l'intero accordo. Annunciamo le modifiche non economiche 30 giorni in anticipo; lo Studio può disdire in caso di modifiche sostanziali. Se una disposizione è invalida, il resto rimane in vigore; le parti la sostituiscono con una disposizione economicamente equivalente.

Voxtra GmbH (in costituzione), Zurigo. Contatto: hello@voxtra.ch.