Erreichbarkeit
Termine am Abend und am Wochenende: Ihre Praxis bleibt erreichbar
Ja. Auch wenn Ihre Praxis geschlossen ist, bleibt sie am Telefon erreichbar. Voxtra nimmt den Anruf entgegen und bucht den Termin sofort, am Abend genauso wie am Samstag oder Sonntag.
Viele Menschen greifen erst dann zum Hörer, wenn sie selbst gerade Zeit haben, oft nach Feierabend oder am Wochenende. Trifft der Anruf dann auf eine geschlossene Praxis, ist die Buchung meist weg.
Warum ausserhalb der Öffnungszeiten so viele Anrufe kommen
Wer tagsüber arbeitet, kümmert sich um Termine oft erst in der Freizeit. Der Gedanke an den verspannten Rücken kommt am Sonntagabend auf dem Sofa, nicht am Dienstagmorgen im Büro.
Ruft diese Person an und niemand hebt ab, wartet sie selten bis Montag. Sie sucht weiter und landet bei der nächsten Praxis, die gerade erreichbar ist. Der Anruf ausserhalb der Öffnungszeiten entscheidet also oft darüber, ob aus dem Interesse ein Termin wird.
Anrufe am Abend und am Wochenende
Voxtra nimmt weitergeleitete Anrufe entgegen, an Werktagen nach Feierabend genauso wie samstags und sonntags. Die Leitung ist dann nicht besetzt, denn Voxtra kann mehrere Gespräche gleichzeitig führen.
Die anrufende Person hört keine Warteschleife und keinen Anrufbeantworter, sondern führt ein normales Gespräch. Sie nennt ihr Anliegen, Voxtra schlägt freie Zeiten vor und bucht den Termin direkt. Zur Bestätigung kommt eine SMS mit einem privaten Link, über den sich der Termin später verwalten lässt.
Termine verschieben, umbuchen und absagen, auch am Wochenende
Pläne ändern sich, und das oft am Wochenende. Wer einen Termin verschieben, umbuchen, absagen oder stornieren möchte, muss dafür nicht bis zur nächsten Öffnungszeit warten.
Das geht rund um die Uhr, entweder im Gespräch mit Voxtra oder über den privaten Link aus der Bestätigungs-SMS. Sagt jemand ab, wird die Zeit wieder frei und kann von der nächsten anrufenden Person gebucht werden.
Im Alltag fragen viele nach "Termin löschen". Gemeint ist meist eine Absage oder Stornierung. Voxtra erledigt diesen Schritt so, dass der Kalender sauber bleibt und keine manuelle Nacharbeit am nächsten Morgen entsteht. Mehr zur Terminverwaltung steht unter Terminbuchung automatisieren.
Für Physiotherapie, Massage und Wellness
Behandlungen und Anwendungen finden häufig dann statt, wenn die Kundschaft frei hat. Physiotherapie am Samstag, eine Massage am Sonntag oder ein Wellness-Termin nach Feierabend sind gefragt, und genau dann klingelt das Telefon.
Voxtra bucht diese Termine direkt in Ihre bestehende Software. Bei Physiotherapie-Praxen läuft das über ePhysio, andere Praxen nutzen OneDoc oder Google Calendar. Wie Voxtra in der Physiotherapie konkret arbeitet, lesen Sie auf der Seite zum KI-Telefonassistenten für die Physiotherapie.
Swiss-made Software aus Zürich
Voxtra ist kein weiterverkaufter White-Label-Dienst aus dem Ausland: Der Software-Stack wird von Voxtra GmbH in Zürich entwickelt, verantwortet und betreut. Für Schweizer Praxen heisst das: kurze Wege, ein lokaler Ansprechpartner und Datenschutz nach Schweizer Erwartungen, nicht nur als Übersetzung einer ausländischen Lösung.
Sensible Anruf- und Termindaten werden vertraulich behandelt, nicht verkauft und nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) ist deshalb kein Nebensatz, sondern Teil des Produkts.
Häufige Fragen
Kann ich am Wochenende einen Termin buchen?
Ja. Voxtra nimmt Anrufe auch am Samstag und Sonntag entgegen und bucht den Termin sofort. Sie bekommen anschliessend eine SMS mit der Bestätigung und einem privaten Link zum Termin.
Ist die Praxis am Samstag telefonisch erreichbar?
Mit Voxtra ja. Der Assistent geht auch am Samstag ans Telefon, wenn die Praxis geschlossen ist, und ist nie besetzt. Sie sprechen ganz normal Ihr Anliegen und erhalten direkt einen Termin.
Kann ich einen Termin ausserhalb der Öffnungszeiten vereinbaren?
Ja. Voxtra ist am Abend und am Wochenende erreichbar und bucht Termine unabhängig von den Öffnungszeiten der Praxis. Freie Zeiten schlägt der Assistent im Gespräch vor.
Kann ich meinen Termin am Wochenende absagen?
Ja. Sie sagen den Termin im Gespräch mit Voxtra ab oder über den privaten Link in Ihrer Bestätigungs-SMS. Die frei gewordene Zeit steht danach wieder für andere zur Verfügung.
Wie erreiche ich die Praxis, wenn niemand ans Telefon geht?
Bei einer Praxis mit Voxtra kann der Anruf zum Assistenten weitergeleitet werden, wenn das Team gerade nicht verfügbar ist. Statt Warteschleife oder Anrufbeantworter beantwortet Voxtra Ihr Anliegen und bucht bei Bedarf einen Termin.
Ist die Physiotherapie am Samstag erreichbar?
Mit Voxtra ist eine Physiotherapie-Praxis auch am Samstag telefonisch erreichbar. Der Assistent bucht den Termin direkt in ePhysio oder OneDoc, ohne dass jemand im Sekretariat sitzen muss.
Bleiben Sie am Abend und am Wochenende erreichbar
Der nächste Anruf nach Feierabend muss nicht verloren gehen. Hören Sie in einem Testanruf, wie Voxtra abends und am Wochenende einen Termin entgegennimmt und sofort bucht. Der erste Monat bleibt gratis, ohne Kreditkarte.