Più clientela per il Suo studio: perché la raggiungibilità è decisiva

Perché la maggior parte delle prenotazioni inizia con una chiamata

Proprio negli studi di massaggio, fisioterapia e wellness il telefono è il canale più importante con la clientela. Chi vuole un appuntamento prende la cornetta e desidera fissarlo subito, invece di compilare un modulo e attendere una richiamata.

È un’occasione: chi chiama si è già deciso. Serve soltanto un appuntamento libero. Quando la chiamata viene accettata, la prenotazione di solito è fatta in un minuto.

Una chiamata persa è spesso una cliente o un cliente perso

Se suona nel vuoto, la persona compone spesso già il numero successivo. Pochissime lasciano un messaggio sulla Combox o chiamano una seconda volta. Compongono lo studio successivo, e l’appuntamento è perso prima che Lei sappia persino che qualcuno ha chiamato.

A differenza di un budget pubblicitario questa perdita è difficile da quantificare. Resta nascosta in ogni statistica, ma ogni settimana costa prenotazioni vere. Proprio qui interviene la raggiungibilità.

Perché arrivano chiamate proprio al di fuori degli orari di apertura

Le persone chiamano quando hanno tempo: nella pausa pranzo, dopo il lavoro o nel fine settimana. Proprio allora però uno studio piccolo è spesso chiuso o in pieno lavoro. Chi è raggiungibile la sera e nel fine settimana si aggiudica prenotazioni che altrimenti andrebbero perse. Lo si legge nella pagina sugli appuntamenti la sera e nel fine settimana.

Come la raggiungibilità 24/7 porta a più appuntamenti

Voxtra accetta ogni chiamata deviata subito, su linea libera e anche quando più persone chiamano contemporaneamente. L’assistente chiarisce il motivo, verifica in diretta la disponibilità e prenota l’appuntamento direttamente nel Suo sistema.

Poiché Voxtra parla tedesco, francese, italiano e inglese e comprende anche lo svizzero tedesco, la clientela resta acquisita anche quando qualcuno parla dialetto. Ciò che va oltre la pianificazione degli appuntamenti, per esempio le domande mediche, l’assistente lo trasmette al Suo team.

La raggiungibilità è più economica della nuova pubblicità

Acquisire nuova clientela tramite annunci costa denaro per ogni singolo contatto. Le persone che già La chiamano, invece, le ha già raggiunte. Trattenerle è la via più economica verso più appuntamenti.

Voxtra costa un importo fisso al mese, indipendentemente dal volume di chiamate: da CHF 299, è incluso un test gratuito di 30 giorni con le Sue chiamate reali. Se conviene dipende da pochi appuntamenti in più prenotati al mese. I dettagli si trovano sotto Costi e prezzi, con uno sguardo al team sotto Alleggerire il team dello studio dal telefono.

Software swiss-made di Zurigo

Voxtra è un prodotto svizzero a sé stante: lo stack software è sviluppato, gestito e mantenuto dalla Voxtra GmbH a Zurigo. Per gli studi svizzeri ciò significa vicinanza, un interlocutore locale e una protezione dei dati secondo le aspettative svizzere.

I dati sensibili delle chiamate e degli appuntamenti sono trattati in modo confidenziale e servono soltanto ai servizi concordati con il vostro studio. La legge svizzera sulla protezione dei dati rivista (nLPD) è quindi parte del prodotto.